Uw gezondheid en veiligheid staan voorop. Daarom gelden voor medicijnen andere regels dan voor gewone webwinkelproducten.
Medicijnen kunt u niet retourneren
Geneesmiddelen, op recept en zonder recept, kunnen na levering niet worden teruggenomen. Wij kunnen niet controleren of een teruggestuurd medicijn goed is bewaard, en mogen het daarom niet opnieuw uitleveren. Het herroepingsrecht is voor deze producten uitgesloten (zie artikel 8 van onze algemene voorwaarden).
Zelfzorg- en verzorgingsproducten
Producten die geen geneesmiddel zijn, zoals huidverzorging, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de verpakking ongeopend en onbeschadigd is.
- Meld uw retour binnen 14 dagen via ons contactformulier, met uw bestelnummer.
- U ontvangt van ons het retouradres en de instructies.
- Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug. De verzendkosten van de retour zijn voor uw rekening.
- Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug.
Verkeerd of beschadigd geleverd?
Heeft u een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Dan is dat onze fout. Meld het ons binnen 14 dagen via ons contactformulier. Wij zorgen kosteloos voor een oplossing: een nieuwe levering of terugbetaling.
Medicijnen die u niet meer gebruikt
Heeft u medicijnen over? Gooi ze niet in de prullenbak of door de wc. U kunt ze kosteloos inleveren bij Apotheek Hogewey of bij uw eigen apotheek; zij zorgen dat ze veilig worden vernietigd.