Versie november 2026
Mokum Farma B.V., handelend onder de namen Apotheek Hogewey en Mokum Farma (Amstellandlaan 26, 1382 CE Weesp, KvK 64668045), is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens via deze website. Als apotheek werken wij met gezondheidsgegevens. Daar gaan wij uiterst zorgvuldig mee om, volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
Welke gegevens verwerken wij?
- Contact- en accountgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, uw account en wachtwoord (versleuteld).
- Bestelgegevens: wat u bestelt, de betaalstatus en de verzendgegevens.
- Medische gegevens: uw recept, het etiket van uw verpakking, uw medicatiegeschiedenis en, als u wilt dat wij declareren, uw BSN en zorgverzekeraar.
- Berichten: wat u ons stuurt via het contactformulier.
- Technische gegevens: IP-adres en gegevens over uw browser, voor de beveiliging en werking van de website.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
- Om uw bestelling te verwerken, te controleren en te bezorgen (uitvoering van de overeenkomst).
- Om als apotheek verantwoorde zorg te leveren: het controleren van uw recept en uw medicatie, en het bijhouden van uw medicatiedossier (wettelijke plicht, WGBO en Geneesmiddelenwet).
- Om te declareren bij uw zorgverzekeraar, als u daarvoor kiest.
- Om uw vragen te beantwoorden.
- Om onze financiële administratie te voeren (wettelijke plicht).
- Om de website veilig te houden en misbruik te voorkomen (gerechtvaardigd belang).
Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame van anderen en verkopen ze nooit. Een nieuwsbrief ontvangt u alleen als u zich daarvoor heeft aangemeld; u kunt zich altijd afmelden.
Hoe beveiligen wij uw gegevens?
- De website gebruikt een beveiligde verbinding (https).
- Recepten en andere medische documenten die u uploadt, bewaren wij in een afgeschermde map op onze server, buiten het openbare deel van de website. Alleen de apotheek heeft toegang.
- Persoonlijk contact over uw gezondheid loopt via ons beveiligde zorgmailadres (ezorg). Gebruik daarvoor altijd ons contactformulier: berichten via het formulier komen beveiligd binnen bij de apotheek.
- Ons adres info@mokumfarma.nl gebruiken wij alleen voor algemene berichten, zoals orderbevestigingen en verzendberichten. Stuur hier nooit medische of andere gevoelige gegevens naartoe. E-mails met gevoelige gegevens aan dit adres nemen wij om uw privacy te beschermen niet in behandeling.
- Alleen medewerkers die de gegevens voor hun werk nodig hebben, hebben toegang. Zij hebben een geheimhoudingsplicht.
Met wie delen wij gegevens?
Wij delen uw gegevens alleen als dat nodig is, en met partijen met wie wij afspraken over de bescherming van uw gegevens hebben gemaakt:
- Mollie: verwerking van uw betaling. Kiest u Klarna, dan ook Klarna.
- PostNL: bezorging (naam en adres).
- Hetzner (Duitsland): hosting van de website.
- Mailgun (EU-servers): verzending van e-mails over uw bestelling, zoals de orderbevestiging.
- Uw zorgverzekeraar: als wij voor u declareren.
- Uw arts of andere zorgverleners: als dat nodig is voor uw behandeling.
Wij geven uw gegevens alleen aan anderen door als de wet dat verplicht.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
- Medische gegevens en uw medicatiedossier: 20 jaar, zoals de WGBO voorschrijft.
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, voor de belastingdienst.
- Berichten via het contactformulier: zo lang als nodig om uw vraag af te handelen, maximaal 2 jaar.
- Uw account: tot u het opheft.
Cookies
Wij gebruiken alleen cookies die nodig zijn om de website te laten werken, zoals uw winkelwagen en het inloggen. Daarnaast gebruiken wij Google reCAPTCHA om formulieren te beschermen tegen spam, en de vertaalknop (GTranslate). Wij gebruiken geen cookies voor advertenties en volgen u niet op andere websites. U kunt cookies altijd verwijderen via de instellingen van uw browser.
Uw rechten
U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen of over te laten dragen, en om bezwaar te maken tegen het gebruik ervan. Medische gegevens kunnen wij niet verwijderen zolang de wet ons verplicht ze te bewaren. Wilt u een van deze rechten gebruiken? Stuur uw verzoek via ons contactformulier. Wij reageren binnen een maand. Om uw privacy te beschermen kunnen wij u vragen om uw identiteit aan te tonen.
Klacht?
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via ons contactformulier. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.