Ga naar verlanglijst Verlanglijst

Winkelwagen

Je winkelwagen is momenteel leeg

Algemene voorwaarden

1. Betaling en verzendkosten

1.1. Algemeen

Verzendkosten zijn inclusief behandeling, verpakking en frankering. Behandelingskosten zijn vaste bedragen, terwijl vervoerskosten afhankelijk zijn van het totaalgewicht. Wij raden u aan uw artikelen onder te brengen in één bestelling. Wij kunnen twee apart geplaatste bestellingen niet samenvoegen, voor elke bestelling zullen dus verzendkosten in rekening worden gebracht. Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar er wordt bijzondere zorg besteed aan breekbare voorwerpen.

Onze dozen zijn groot genoeg om uw artikelen goed beschermd te kunnen verzenden.

Indien de vervoerder niet bij u kan afleveren zal hij trachten op een ander moment opnieuw af te leveren. Mocht dit na tweemaal niet lukken dan zal de vervoerder u aanbieden deze bij een afhaalpunt af te halen. Indien u niet binnen 7 dagen afhaalt zal de vervoerder het product aan ons retourneren.

1.2. Verzendkosten

Bij een orderwaarde boven de €100,00 worden geen verzendkosten berekend. Verzending geschiedt via een pakketdienst.

Een standaardverzending is een pakket van maximaal 10 kg. Weegt uw bestelling meer dan 10 kg, dan moeten wij extra verzendkosten in rekening brengen. De hoogte hiervan hangt af van het totale gewicht.

1.3. SEPA-incasso

Het verschuldigde bedrag wordt enkele dagen nadat u de bestelling heeft ontvangen geïncasseerd van uw bank- of girorekening. Betalen via incassomachtiging is uitsluitend mogelijk wanneer u als vaste klant bent aangemerkt.

2. Levertijden

2.1. Levertermijn

Bestellingen die op werkdagen voor 12:00 worden ontvangen worden dezelfde dag verwerkt. Mits voorradig wordt de bestelling dezelfde dag verzonden. De aangegeven bezorgtijden gelden als indicatie. Bestellingen die buiten werkdagen om binnenkomen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

2.2. Maximale levertijd

Meestal heeft u de bestelde artikelen binnen twee werkdagen in huis. Als u langer dan 30 dagen moet wachten op het bestelde artikel, dan heeft u de mogelijkheid de overeenkomst kosteloos te verbreken.


3. Retourneren van artikelen

3.1. "Niet goed, geld terug" regeling

Mocht het artikel onbruikbaar zijn door beschadiging tijdens het verzenden, of niet overeenkomen met het bestelde, dan heeft u de mogelijkheid dit artikel in overleg met onze klantenservice retour te zenden binnen 30 dagen na ontvangst. Retourgezonden goederen worden uitsluitend geaccepteerd in de originele verpakking en in ongeopende staat.

3.2. Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling uw aankoop -mits in ongeschonden staat- zonder opgaaf van redenen te herroepen. Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiene als de verzegeling na de levering is verbroken zijn hiervan uitgezonderd. Dit geldt voor mondkapjes, handgel, sanitizers en face shields. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. De verzendkosten voor het retourzenden zijn voor uw rekening. Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u het aankoopbedrag (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) binnen 14 dagen op uw bankrekening. Alvorens uw product terug te sturen is het noodzakelijk contact op te nemen met de klantenservice om een retournummer te verkrijgen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring schriftelijk, per post, of e-mail op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U dient hiervoor gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.

Ons retouradres:

Mokum Farma

Nieuwzeelandweg 8X

1045AL Amsterdam

email: [email protected]

3.3. Retouraanvraag

Mocht het geleverde artikel niet overeenkomen met het door u bestelde artikel, dan heeft u de mogelijkheid dit artikel retour te zenden binnen 30 dagen na ontvangst. Redenen voor retourzending zijn:

Om van deze retourregeling gebruik te kunnen maken dient u eerst een verzoek hiertoe in te dienen aan de klantenservice. Retourzendingen zonder geldig retournummer of ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. De extra kosten komen voor uw rekening. Retourgezonden goederen worden uitsluitend geaccepteerd in de originele verpakking en in ongeopende staat.

 

4. Overige voorwaarden

4.1. Algemeen

De administratieve gegevens van Mokum Farma B.V. strekken tot volledig bewijs, tenzij de cliënt het tegendeel bewijst.

Bij mondkapjes en handschoenen kan het voorkomen dat het bestelde product niet leverbaar is. In dat geval zullen wij een vergelijkbaar artikel van vergelijkbare kwaliteit leveren.

4.2. Geschillen

Alle geschillen van welke aard ook, die een aan deze voorwaarden onderworpen overeenkomst betreffen of daarmee verband houden, zullen aanhangig gemaakt worden voor de bevoegde Nederlandse rechter. Nederlands recht is van toepassing.

 

Versie 10 maart 2021